Chính sách đặt cọc

Quy trình đặt cọc mua hàng tại Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng

Bước 1: Khách hàng có nhu cầu mua hàng

Bước 2: Liên hệ Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng*

Bước 3: Đặt cọc

Bước 4: Đợi nhận hàng trong 15 ngày

Những câu hỏi thường gặp khi đặt cọc tại Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng

1. Khi nào tôi cần đặt cọc?

Khi khách hàng mua hàng hóa số lượng lớn hoặc có nhu cầu mua hàng hóa là hàng đặc biệt đặc chủng thì cần tiến hành đặt cọc cho đơn hàng này.

2. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu?

Quý Khách cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.

3. Thời gian nhận hàng sau khi đặt cọc như thế nào?

Theo qui định, Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

4. Khi không còn nhu cầu mua hàng nữa, tôi hủy cọc được không?

Khi có nhu cầu hủy cọc, khách hàng cần thông báo với Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng để được hỗ trợ.

Ngoài ra, sau 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên khách hàng không đến Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng để nhận hàng thì được xem như là hủy cọc và Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp này.

5. Khi hủy cọc tôi có nhận được 100% giá trị đã đặt cọc không?

Thời gian	Trường hợp	Chi phí đặt cọc
24h	Khách hàng huỷ cọc	Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Sau 24h	Khách hàng huỷ cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Từ 2 – 15 ngày	Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng không đủ hàng để giao cho khách hàng	Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Từ 2 – 15 ngày	Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng đủ hàng để giao cho khách hàng nhưng khách hàng hủy cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Sau 15 ngày	Khách hàng không đến lấy sản phẩm, hệ thống tự động hủy đơn cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)

6. Tôi muốn thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt cọc được không?

Khách hàng có ý định thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm được đặt cọc ban đầu. khách hàng cần thông báo với Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng để được hỗ trợ.

Trong trường hợp sản phẩm thay đổi:

• Có giá trị thấp hơn giá trị đặt cọc, khách hàng được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
• Có giá trị cao hơn giá trị đặt cọc, khách hàng cần trả thêm phần tiền chênh lệch.

7. Khi hủy cọc tiền được hoàn lại cho tôi như thế nào?

Hoàn tiền tại quầy: Shop Chi tiền tại quầy cho khách hàng

Khách hàng chuyển khoản hoặc cà thẻ, thời gian hoàn tiền:Khách hàng điền thông tin chuyển khoản vào đường link nhận từ Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng ở điện thoại. Vật Liệu Xây Dựng Đà Nẵng sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 2-3 ngày kể từ ngày yêu cầu (không kể thứ 7, CN, ngày lễ)

Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với phòng Chăm Sóc Khách Hàng 0888 135 179